POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Dernière mise à jour : 02 juillet 2026

 

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.latelierbydelphine.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

 

PETOHUM PROD attache une importance particulière à la protection de la vie privée de ses clients et s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la législation française applicable.

 

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ARTICLE 1 – Responsable du traitement

 

Le responsable du traitement des données personnelles est :

 

PETOHUM PROD

SASU au capital de 100 €

1 avenue de Guiraudis

31330 Grenade

 

E-mail :

 

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ARTICLE 2 – Données collectées

 

Lors de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

 

Données d’identification

•Nom

•Prénom

•Adresse postale

•Adresse e-mail

•Numéro de téléphone (si renseigné)

 

Données liées aux commandes

•Produits commandés

•Historique des achats

•Montant des commandes

•Factures

•Mode de livraison

 

Données de paiement

 

Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée.

 

Aucune donnée bancaire complète n’est stockée sur les serveurs de PETOHUM PROD.

 

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Données de navigation

 

Lors de votre navigation peuvent être collectés :

•adresse IP ;

•type de navigateur ;

•système d’exploitation ;

•pages consultées ;

•durée de consultation ;

•appareil utilisé.

 

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ARTICLE 3 – Finalités du traitement

 

Les données sont utilisées afin de :

•traiter les commandes ;

•assurer la livraison ;

•gérer les ateliers et événements ;

•envoyer les confirmations de commande ;

•répondre aux demandes de contact ;

•assurer le service après-vente ;

•gérer les remboursements ;

•respecter les obligations légales et comptables ;

•améliorer le fonctionnement du site ;

•établir des statistiques anonymes.

 

Sous réserve du consentement de l’utilisateur, les données peuvent également être utilisées pour l’envoi d’informations commerciales ou de newsletters.

 

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ARTICLE 4 – Base juridique du traitement

 

Les traitements sont fondés notamment sur :

•l’exécution du contrat conclu avec le Client ;

•le respect des obligations légales ;

•l’intérêt légitime de PETOHUM PROD ;

•le consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis.

 

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ARTICLE 5 – Destinataires des données

 

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.

 

Elles peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans l’exécution des services, notamment :

•prestataire de paiement ;

•transporteur ;

•prestataire informatique ;

•hébergeur du site ;

•solution de gestion des newsletters ;

•autorités administratives lorsque la loi l’impose.

 

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données qui leur sont confiées.

 

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ARTICLE 6 – Durée de conservation

 

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

 

À titre indicatif :

•commandes : 10 ans (obligations comptables) ;

•comptes clients : jusqu’à suppression du compte ou après une période d’inactivité conforme à la réglementation ;

•formulaires de contact : 3 ans ;

•newsletters : jusqu’au retrait du consentement ;

•cookies : selon leur durée de validité.

 

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ARTICLE 7 – Sécurité

 

PETOHUM PROD met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité des données personnelles.

 

Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, l’utilisateur reconnaît que le risque zéro n’existe pas.

 

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ARTICLE 8 – Droits des utilisateurs

 

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants :

•droit d’accès ;

•droit de rectification ;

•droit à l’effacement ;

•droit à la limitation ;

•droit d’opposition ;

•droit à la portabilité ;

•droit de retirer son consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

 

Toute demande peut être adressée à :

 

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation.

 

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ARTICLE 9 – Réclamation

 

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente :

 

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

 

3 Place de Fontenoy

 

75007 Paris

 

www.cnil.fr

 

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ARTICLE 10 – Modification de la présente politique

 

PETOHUM PROD se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

 

La version publiée sur le site est la seule applicable.

 

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Fin de la Politique de confidentialité.